Aprenda a investir do zero com os melhores

Perguntas frequentes

• Quais finclasses são certas para mim?

  Na Finclass você encontrará trilhas de aprendizagem e questionários para nivelar o seu conhecimento, e dessa forma oferecermos o melhor conteúdo para você. Cada trilha foi projetada para ser acessível a pessoas iniciantes no assunto e também a alunos avançados. Com o lançamento regular de novas aulas, você terá sempre a oportunidade de aprender algo novo.

  Como acesso minha conta?

  Acesse app.finclass.com e preencha os dados de login que você utilizou em seu cadastro.

  Por quanto tempo tenho acesso ao conteúdo?

  O conteúdo estará disponível durante todo o período que sua assinatura for vigente, durante 24 horas por dia de forma ilimitada.

• Como eu faço para desconectar do App?

  1. Selecione o botão “Menu” na barra inferior

  2. Vá até o final da página e clique no botão “Sair”

  Onde no App eu encontro a lista de conteúdos que estou assistindo?

  1. Selecione o botão “Menu” na barra inferior

  2. Selecione “Meu progresso”

  Eu acabei de baixar meu aplicativo e não consigo ver os conteúdos

  Por favor verifique se você está logado na sua conta Finclass. Caso você esteja devidamente logado e não estiver conseguindo ver o conteúdo, por favor entre em contato conosco através do e-mail suporte@finclass.com ou Whatsapp: (11) 91308-4339 .

  Qual versão do Android eu preciso para usar o App?

  O App é atualmente otimizado para a versão Android 5.0 ou superior.

  Qual versão do IOS eu preciso para usar o App?

  O App é atualmente otimizado para a versão IOS12 ou superior.

  Posso utilizar o app no meu iPad?

  Neste primeiro momento, ainda não temos uma versão para iPad.

• Qual o prazo de garantia da Finclass?

  Na Finclass temos compromisso com nossos assinantes, dessa forma, oferecemos 7 dias de garantia, à partir da data de pagamento da assinatura, para a desistência e devolução integral do valor pago pelo assinante.

  Como funciona a renovação da assinatura?

  A renovação da sua assinatura é automática e ocorre sempre após 12 meses da confirmação do primeiro pagamento. Próximo do próximo ciclo, você receberá um lembrete informando sobre a renovação direto no seu e-mail. Importante: No primeiro mês de renovação da assinatura, caso você opte pelo pagamento parcelado, o valor total da anuidade irá comprometer o limite do seu cartão, mas apenas o valor da parcela deverá ser pago. O prazo de reembolso/estorno pode variar de acordo com a operadora do seu cartão.

  Como funciona a garantia de 7 dias e reembolso?

  Segundo o artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir de sua compra no período de até 07 dias corridos e ter os valores pagos reembolsados. Logo, caso mude de ideia dentro do prazo de 7 dias da contratação, você pode solicitar o cancelamento com direito ao reembolso da mensalidade que foi cobrada.

  Quanto de limite preciso ter no meu cartão para realizar a assinatura?

  Você precisa ter de limite em seu cartão o valor total da anuidade e no primeiro mês o valor total da anuidade será comprometido. Mas fique tranquilo você só será cobrado o valor da parcela. Por isso, não se assuste caso receba um SMS a notificação de sua operadora, informado uma compra com o valor total, esse é apenas o valor comprometido em sua fatura.

  Como posso pagar minha assinatura?

  Sua assinatura pode ser paga via cartão de crédito exclusivamente.

  Não é possível realizar pagamentos via boleto ou com cartão de débito.

  Posso pagar com um cartão internacional?

  Sim, a plataforma permite que você realize o pagamento de sua assinatura em até 12x sem juros. Mas fique atento porque, a maioria dos cartões internacionais não permitem parcelamento. Nesse caso, para concretizar sua assinatura, é necessário que a forma de pagamento selecionada seja à vista (1 parcela)

  Como faço para cancelar minha assinatura?

  Se não quiser continuar, você pode cancelar a renovação da sua associação por meio da página da sua conta. Siga as instruções para cancelar e sua assinatura não será renovada. Não há reembolso para períodos de assinatura parcialmente não utilizados.